Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

 

Devolução por arrependimento ou desistência

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados no nosso site, conforme prevê o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Para desistir da sua compra, as mercadorias deverão ser devolvidas em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e deve estar sem qualquer tipo de dano ou indício de uso e acompanhadas de seus respectivos iténs enviados.

Para comunicar sua desistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do telefone 31 99613-1272.


Procedimentos para desistência de compra

Solicitamos que acesse um de nossos canais de atendimento (WhatzApp ou Telefone) e informe os seguintes dados para abertura do processo de devolução: Nome, endereço, número do pedido, nome dos produtos a serem devolvidos e motivo da desistência da compra.


Devolução de produtos entregues com divergência ou com defeitos


Constatado erro na quantidade ou tipo de produtos no ato do recebimento da mercadoria, você deve recusar a entrega do produto e acessar um de nossos canais de atendimento, que dará andamento ao processo de troca da mercadoria.

Caso o produto tenha sido aceito, você pode acessar um de nossos canais de atendimento :

WhatsApp: 31 99613-1272 / 31 99955-0765

Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora


Em caso de desistência da compra após o envio, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

A Tropicalia Kombucharia fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

• em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição.

A Tropicalia Kombucharia se isenta da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Sobre a loja

A Tropicalia kombucharia foi idealizada por um time que acredita que além de saudável a kombucha precisa ser saborosa. Assim, depois de muitas análises sensoriais, testes cegos e degustações, conseguimos chegar num produto que classificamos como suave e de sabor marcante. Além, da nossa kombucha, você encontra tudo o que precisa para se transformar num kombucheiro!

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